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　　アイベックス・サポート・クラブ要綱

アイベックス・サポート・クラブ（以下「本クラブ」といいます）は、JDL IBEX製品に関するソフトウエア製品（以下「本製品」といいます）に関し、サポートデスクとバージョンアップ製品の特典を利用するためのサービスです。入会資格は、本製品を購入しユーザー登録を完了されたお客様とします。お客様は、株式会社 日本デジタル研究所（以下「弊社」といいます）が定めるアイベックス・サポート・クラブ要綱に従って、本クラブの会員特典を利用することができます。


アイベックス・サポート・クラブ会員特典

　 アイベックス・サポート・クラブにご入会いただくと、以下の会員特典をご利用いただけます。
  ■サポートデスクが年間20案件（20インシデント）まで無償でご利用できます
本製品に関する操作方法や操作上の疑問を解決するためのサポートデスクを、1年間につき20案件（20インシデント）を無償でご利用できる会員特典です。 なお、1インシデントは、20分以内とし、20分を超えた場合は、10分ごとに1,000円を加算いたします。
また、業務知識に関することや税務対策、ＯＳ（オペレーティングシステム）、ネットワーク設定など、お客様が弊社所定のユーザー登録された製品（以下「本製品」といいます）の操作に直接関わりのないお問い合わせはサポートデスクご利用の対象外となります。
  ■バージョンアップ製品の無償提供
弊社が必要と判断して本製品の改良等のバージョンアップ製品を発売した場合に、会員は改めて出費することなく、この製品の提供を自動的に受け、使用できる会員特典です。

但し、改めて別途、JDL IBEX製品に関するソフトウエア使用許諾契約書に同意していただく必要があります。

アイベックス・サポート・クラブ入会の方法

　 本クラブの入会手続きは、お客様が、本製品毎に弊社の指定する銀行口座に弊社の定める本クラブ会費を振り込み、弊社が指定口座に入金されたことを確認することにより入会手続完了とします。弊社は入会手続完了日に「「アイベックス・サポート・クラブ」会員登録完了のご案内」を発行いたします。概ね、入会手続の完了は、お客様が本クラブ会費のお振り込み手続きをした日から３営業日前後となります。

アイベックス・サポート・クラブの入会日

　 本クラブの入会日は、本クラブ会費が弊社指定口座に入金されたことを弊社が確認した日とします。お客様はこの日から会員特典の提供を受けることができます。具体的な本クラブの「入会日」は「「アイベックス・サポート・クラブ」会員登録完了のご案内」に明示されます。

アイベックス・サポート・クラブの会員有効期間

　 本クラブの会員有効期間は、本クラブへの入会日から一年間とします。本クラブの会員有効期間の具体的な「満了日」は、「「アイベックス・サポート・クラブ」会員登録完了のご案内」に明示されます。

アイベックス・サポート・クラブの終了・更新

　 お客様の都合により本クラブを退会する場合は、本製品毎に弊社所定の書面を弊社に提出することにより行います。この場合、お客様はその通知が弊社に到着した日付で退会となり、その日以降本製品について会員特典を受けられなくなります。なお、お客様がお客様の都合により本クラブを退会された場合、弊社はお客様からお支払いいただいた本クラブ会費をお客様にお返しすることはありません。

本クラブの会員有効期間満了前に、弊社より会員期間更新のご案内をいたします。このご案内に従って所定の手続きをとり、弊社の定める更新会費をご入金いただくことにより、更に一年間、本クラブの会員期間を更新することができます。

本製品毎の会員有効期間の満了日までに、会員期間更新の手続きをとり、かつ弊社の定める更新会費をご入金いただけない場合には、更新前の会員有効期間満了日をもって、お客様は本製品について本クラブから自動的に退会となります。

具体的な本クラブの更新手続き完了日及び会員有効期間満了日は、手続き後に弊社が発行する「会員登録完了のお知らせ」に明示されます。

また、お客様が本製品のソフトウエア使用許諾契約に違反し、ソフトウエア使用許諾契約が解除された場合は、会員有効期間内であってもお客様は本製品についての本クラブから自動的に退会となります。

弊社は、いつでも弊社の都合により改良等の本製品の保守サービスを終了できるものとします。保守サービスの終了が本クラブの会員有効期間中に発生した場合、同時に本クラブも当該本製品について自動的に終了するものとし、また、お支払いいただいた会費も返却しないものとします。お客様は保守サービスが終了した場合のこれらの取扱いをあらかじめ承諾するものとし、かつ、弊社の責任を問わないものとします。

※ このアイベックス・サポート・クラブ要綱に記載の内容は平成29年5月1日現在のものです。
※ アイベックス・サポート・クラブで提供する会員特典の内容は将来予告なしに追加・変更・終了される場合がございますので、予めご了承ください。その際は、最新の「アイベックス・サポート・クラブ要綱」をhttp://www.jdl.co.jp/ibex/ibex-support-club/に掲載いたします。また、変更後のご利用があった場合は、変更内容を承認したものとさせていただきます。

□お問い合わせ先
   ご不明な点がございましたら、「JDL IBEXプラザ」へお問い合わせください。

TEL　０３−５６０６−７１２１
FAX　０３−５６０６−３４１４
※ 受付時間　月〜金曜日　9:00〜12:00　/　13:00〜17:00（土・日・祝祭日及び弊社休業日を除きます）

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