インターネットを通じてカストマサポートスタッフに操作をお問合せいただけるサービス
「JDL Webオペレーションサポートサービス」は、Webを通じてJDLのカストマサポートスタッフが操作のお問合せにお答えするサービスです。
電話によるお問合せとは異なり、お客様が操作している画面をカストマサポートスタッフが一緒に確認しながら操作をご説明しますので、より確実かつ迅速にお困りの問題を解決することができます。
また、お客様との通話にはインターネット回線を利用するため通話料金が発生しませんので、弊社営業所から遠隔地のお客様も通話料金を気にすることなく、気軽にお問合せいただくことができます。
電話によるお問合せとは異なり、お客様が操作している画面をカストマサポートスタッフが一緒に確認しながら操作をご説明しますので、より確実かつ迅速にお困りの問題を解決することができます。
また、お客様との通話にはインターネット回線を利用するため通話料金が発生しませんので、弊社営業所から遠隔地のお客様も通話料金を気にすることなく、気軽にお問合せいただくことができます。
サービス特長
カンタン操作！
困ったことが起きたら、JDL Webオペレーションサポートをご利用ください。
ジョブメニューの「Ｗｅｂオペレーションサポート」から簡単に起動でき、弊社支店・営業所と接続できます。
デスクトップの共有で問題もスピーディーに解決！
お客様のデスクトップ画面をカストマサポートスタッフのコンピューターに表示させ画面を共有することで、口頭では説明しづらいお問合せを、よりスピーディーに解決することができます。
コールバック機能！
お客様からのお問合せにその場でお答えできない場合は、カストマサポートスタッフからお客様へコールバックをいたします。
通話料無料のお問合せ！
インターネット回線を利用するため、弊社営業所から遠距離のお客様でも通話料の負担なく、気軽に操作をお問合せいただけます。
万全なセキュリティ！
インターネットを活用しますが、データの暗号化等、セキュリティに配慮しておりますので、安心してご利用いただけます。
対象機種
| ご利用可能機種 |
|---|
| ≪JDL STATION・JDL WORK・JDL NOTE・JDL Liberty AI Work・JDL Liberty Note・JDL Benny≫ JDL STATION G-step NX、JDL STATION G-step N、JDL STATION G-step、 JDL Bravo G-step N、JDL Bravo note G-step N、JDL Bravo G-step、JDL Bravo note G-step、 JDL WORK 14、JDL WORK 13、JDL WORK 12、 JDL NOTE 14、JDL NOTE 13、JDL NOTE 12、 JDL Liberty AI Work 2、JDL Liberty AI Work、 JDL Liberty Note 2、JDL Liberty Note、 JDL Benny station G-step N、JDL Benny station G-step、 JDL Benny note G-step NX、JDL Benny note G-step N、JDL Benny note G-step ≪仮想WORK≫ JDL SERVER G-step NX9※1、JDL SERVER G-step NX7※1、JDL SERVER G-step NX5※1、 JDL SERVER G-step NX3※1、JDL SERVER G-step NX1※1、 JDL SERVER G-step N9※1、JDL SERVER G-step N7※1、JDL SERVER G-step N5※1、 JDL SERVER G-step N3※1、JDL SERVER G-step N1※1、 JDL SERVER G-step9※1、JDL SERVER G-step7※1、JDL SERVER G-step5※1、 JDL SERVER G-step3※1、JDL SERVER G-step1※1、 JDL STATION G-step NX※1、JDL STATION G-step N※1、JDL STATION G-step※1、 JDL Benny server NX3※1、JDL Benny server NX1※1、 JDL Benny server G-step N3※1、JDL Benny server G-step N1※1、 JDL Benny server G-step3※1、JDL Benny server G-step1※1、 JDL Bravo G-step※1、 JDL Liberty NX300※1、JDL Liberty NX200※1、JDL Liberty NX100※1、 JDL Liberty 300※1、JDL Liberty 200※1、JDL Liberty 100※1、 JDL Liberty G-step7※1、JDL Liberty G-step5※1、 JDL Liberty G-step3※1、JDL Liberty G-step1※1、 JDL Liberty station G-step※1 ≪JDL PC≫ JDL Benny A8、 JDL Benny A7、JDL Benny A7/JW、 JDL Benny A6、JDL Benny A6/JW、 JDL Benny note Mx6、JDL Benny note Mx5、JDL Benny note Mx4 ≪PCLAN搭載PC≫ JDL SERVER G-step NX/PCLAN搭載PC JDL SERVER G-step N/PCLAN搭載PC JDL SERVER G-step/PCLAN搭載PC JDL Liberty G-stepクライアントパッケージ |
| ※ | 上記の機種をご利用の場合でも、JDL IBEX財務が搭載されている場合は、サービスの対象外となります。 |
| ※1 | 音声通話は、以下のOS の組み合わせが条件となります。 仮想WORK：Windows® 11/10 接続端末：Windows® 11/10 なお、接続端末にネットブリーフィングセットワイヤレスまたはネットブリーフィングセットが必要です。 |
上記以外の機種の対応につきましては、弊社支店・担当営業所にお問合せください。