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| インストラクターは、お客さまがＪＤＬのシステムを活用することによって、確実に業務効率化、生産性向上を成し遂げられるようサポートする役割を担っています。製販一貫体制のＪＤＬにおいて、製品の付加価値と顧客満足を最終決定する重要な位置付けにあります。 |
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| インストラクターは、業務、研修を通して自社製品やＩＴ全般に及ぶコンピュータ知識、会計・税務の概要まで、高度な専門知識を広範に身につけます。コンピュータ業界は変化のスピードが速く税制改正も頻繁に行われるため、仕事をしながら新しい知識を身につけていく、粘り強く勉強する旺盛な知識欲と継続力が必要です。 |
| インストラクターは、コンピュータに不慣れなお客さまに対してシステムの説明をすることも多く、お客さまの言葉から的確に状況を掴む理解力やお客さまのコンピュータスキルに応じて分かりやすく説明する表現力、お客さまの声の調子から心情を感じ取る細やかさや心遣いなど、高いコミュニケーション能力が要求されます。 |
| インストラクターの第１ステップは講習会やセミナーの運営、日常のお問い合わせ対応を通して「オペレーション指導のエキスパート」を目指すことです。そして、十分なスキルを身に付けたインストラクターは「ＣＡアドバイザー」へとステップアップし、ＪＤＬが提唱する『サイバー会計事務所』構想を推進する役割を担うことになります。 |
| ＣＡアドバイザーとしてお客さまを「サイバー化」に導くには、まず、お客さまと一緒に現状の課題を分析し、将来の事務所発展に向けた目標を共有することが大切です。その上で、個々のお客さまに最適なシステム活用プランを提案し、これに沿った技術指導、進捗管理を行います。自らの創意工夫によってお客さまの業務が一つひとつ改善される達成感とともに、お客さまとの絶大な信頼関係を実感できる仕事です。 |
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