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営業・アフターサービス部門は、お客さまと直接の接点を持ち、最終的にＪＤＬの企業価値、存在価値を生み出す役割を担っています。
会計事務所のソリューションプロバイダであるＪＤＬは、「会計事務所とともに発展する」という企業哲学を持ち、常に新しい価値を創造し続け、マーケットに提唱しています。営業、アフターサービス部門はＪＤＬを代表してお客さまに価値を伝え、お客さまを新しい世界に誘うために活動します。そのためまず、企業哲学を理解すること、そして信念を持って企業哲学を実践することが大切になります。そして、製品を販売するだけにとどまらず、アフターサービスまで包括したソリューションを提供することによって、ＪＤＬブランドがもたらす価値を引き出し、お客さまに投資以上の満足を実体験していただくことによってＪＤＬの存在価値を確立し、企業価値を向上させます。
製販一貫体制のメーカーＪＤＬの最大の強みは、お客さまの声をダイレクトに受け止め、新しい製品開発にフィードバックできることにあります。ＪＤＬには「ユーザーに発し、ユーザーに還る」という社是がありますが、営業、アフターサービス部門はお客さまの評価を開発部門に届けるという、大切な役割も担っているのです。 |
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