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JDL リモートメンテナンス


サーバーメンテナンス情報

 
JDL リモートメンテナンス

「JDL リモートメンテナンス」は、インターネットを経由してお客様のコンピューターシステムとJDLのリモートメンテナンスセンターを結び、コンピューターシステムを自動点検することで、システムトラブルを未然に防止するサービスです。
また、万一、故障などが発生した際には、現象確認、原因調査・解析を速やかに行い、JDL リモートメンテナンスセンターからお客様のコンピューターシステムに接続し解決を図るなど、業務への影響を最小限に抑えます。

JDL リモートメンテナンスジョブメニュー 「JDL リモートメンテナンス」は、ジョブメニューに「7403 JDLリモートメンテナンス」が表示されていれば、いますぐご利用いただけます。
PC製品は、Windowsのスタートメニューより「JDL リモートメンテナンス」がご利用いただけます。
  詳しくはこちらから


 JDLリモートメンテナンスのメリット  -トラブル発生時もご安心ください!-

1.予防保全対策
「自動ログ送信」機能を利用し、定期的に保守情報を送信することでトラブルを事前に予測し、障害発生前にメンテナンスを行うことができますので、トラブルを未然に防ぐことができます。

2.スピーディーなトラブル解決が可能
インターネット経由で保守情報(ハードディスクやコントロール基板の動作状況、ソフトウェアのバージョン、各システムのエラーログ等)を送信することで、JDLではリアルタイムに不具合の原因調査を行うことができますので、早期にトラブルを解決することが可能になります。

3.質の高いサービスを受けることが可能
事前に情報(ログ)ファイルを送信しておくことにより、JDLでは実際の訪問点検前に「事前調査」を行うことが可能となり、訪問点検時に質の高いサービスを受けることができます。

4.サービスの均一化
JDLリモートメンテナンスはインターネットを活用したサービスですので、近距離、遠隔地を問わず、均一的なサービスを受けることができます。

5.24時間受け付け体制
JDLリモートメンテナンスセンターは、24時間受信が可能な体制を取っていますので、休日や夜間に障害が発生した場合でも、その情報(ログ)をJDLへ送信することができます。
*ログ解析やお客様への対応等は営業時間帯となります。

6.お客様の操作負担を軽減
トラブル発生時等、お電話でご説明しながらお客様にコンピューターを操作していただきトラブルを解決していただくことは、お客様に手間や時間等のご負担をかけると共に、大変なストレスをお掛けすることとなりかねません。しかし、JDLリモートメンテナンスでは、リモート操作でトラブル等の解決をすることができますので、お客様の負担を大幅に軽減いたします。

7.トラブル解決までをサポート可能
トラブル発生時は、JDLリモートメンテナンスをご利用いただくことで[トラブル現象の確認]→[データ収集]→[調査/解析]→[パッチなどによる問題解決]までを一貫してサポートすることができますので、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。


ネット・リカバリー・システム~
システムとWebサービスの融合により、速やかなシステム復旧を実現

JDL Webサービス 「ネット・リカバリー・システム」は、ハードウェア、ソフトウェア、Webサービスを一体化することで、機器の多重化により信頼性・安全性を確保する最上位機種に迫るシステム環境を低コストで実現するシステムです。

インターネットを通じて機器の定期的なチェックを行うことで、トラブルの兆候を速やかに見つけ、適切なメンテナンスを施すことにより、トラブルを未然に防止することができる「JDL リモートメンテナンス」は、このネット・リカバリー・システムの速やかなシステム復旧を実現する上で、重要な構成要素となっています。
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製品により対応するサービス・サービス名が異なる場合があります。対応するサービス等については「動作環境」でご確認ください。

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