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| 「JDLリモートメンテナンス」は、インターネットを経由してお客様のコンピュータシステムとJDLのリモートメンテナンスセンターを結び、コンピュータシステムを自動点検することで、システムトラブルを未然に防止するサービスです。 また、万一、故障などが発生した際には、現象確認、原因調査・解析を速やかに行い、JDLリモートメンテナンスセンターからお客様のコンピュータシステムに接続し解決を図るなど、業務への影響を最小限に抑えます。 |
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| ＪＤＬリモートメンテナンスのメリット −トラブル発生時もご安心ください！− |
| １．予防保全対策 「自動ログ送信」※機能を利用し、定期的に保守情報を送信することでトラブルを事前に予測し、障害発生前にメンテナンスを行うことができますので、トラブルを未然に防ぐことができます。 ２．スピーディーなトラブル解決が可能 インターネット経由で保守情報（ハードディスクやコントロール基板の動作状況、ソフトウェアのバージョン、各システムのエラーログ等）を送信することで、ＪＤＬではリアルタイムに不具合の原因調査を行うことができますので、早期にトラブルを解決することが可能になります。 ３．質の高いサービスを受けることが可能 事前に情報（ログ）ファイルを送信しておくことにより、ＪＤＬでは実際の訪問点検前に「事前調査」を行うことが可能となり、訪問点検時に質の高いサービスを受けることができます。 ４．サービスの均一化 ＪＤＬリモートメンテナンスはインターネットを活用したサービスですので、近距離、遠隔地を問わず、均一的なサービスを受けることができます。 ５．２４時間受け付け体制 ＪＤＬリモートメンテナンスセンターは、24時間受信が可能な体制を取っていますので、休日や夜間に障害が発生した場合でも、その情報（ログ）をＪＤＬへ送信することができます。 ＊ログ解析やお客様への対応等は営業時間帯となります。 ６．お客様の操作負担を軽減 トラブル発生時等、お電話でご説明しながらお客様にコンピュータを操作していただきトラブルを解決していただくことは、お客様に手間や時間等のご負担をかけると共に、大変なストレスをお掛けすることとなりかねません。しかし、ＪＤＬリモートメンテナンスでは、リモート操作でトラブル等の解決をすることができますので、お客様の負担を大幅に軽減いたします。 ７．トラブル解決までをサポート可能 トラブル発生時は、ＪＤＬリモートメンテナンスをご利用いただくことで［トラブル現象の確認］→［データ収集］→［調査／解析］→［パッチなどによる問題解決］までを一貫してサポートすることができますので、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。 |
ネット・リカバリ・システム〜システムとWebサービスの融合により、速やかなシステム復旧を実現
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| ▲ＴＯＰ |
| ※ | JDL PC LAN製品をご利用の場合、自動ログ送信サービスは、ダイヤモンドメンテナンスサービス契約が必要となります。 ダイヤモンドメンテナンスサービス契約の詳細につきましては、弊社支店・担当営業所にお問い合わせください。 |
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