平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在ご契約いただいております「アイベックス・サポート・クラブ」は、1年間の契約期間満了の都度、更新の手続きを行っていただいておりましたが、ユーザーサポートを継続してご利用いただけるよう、更新手続きをすることなく自動的に契約が更新されるよう変更いたしました。
| 次回分の更新手続きについて |
2020年9月30日以前にアイベックス・サポート・クラブに契約されたお客様には、アイベックス・サポート・クラブの契約期間満了日の2ケ月前に、「【重要】契約更新・ご請求に関するご連絡」をご登録メールアドレス宛にお送りいたします。
引き続き、「アイベックス・サポート・クラブ」をご利用いただくお客様は、次回分の更新手続きを行ってください。なお、次々回の更新手続きから自動契約更新に対応します。
■次回分の更新手続き
以下の「アイベックス・サポート・クラブ 更新手続き」ボタンをクリックしてください。ログイン後に「アイベックス・サポート・クラブ」ページが表示されましたら、「アイベックス・サポート・クラブ 契約登録状況」をご確認のうえ、「新規申込み・契約更新」ボタンより手続きを行ってください。
アイベックス・サポート・クラブ 更新手続き |
| 自動契約更新対応に伴う変更内容 |
■契約が自動更新となります
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2020年10月1日以降に更新手続（次回）を行った、次の更新手続（次々回）から自動契約更新が始まります。 |
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従来の更新時の手続きは「更新手続き」をしていただいてからクレジットカード決済もしくは前払銀行振込みをしていただいていました。
この更新手続をすることなく契約を自動更新するようにいたします。 |
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クレジットカード決済の場合は、自動更新時に利用料金を自動決済するようにいたします。
お客様は契約の更新を気にせずに常にサポートサービスを受けられるようになりますので、支払方法にクレジットカード決済をご指定いただくことをお勧めいたします。 |
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前払銀行振込みの場合は、更新手続をせずに利用料金をお支払いいただくようになります。契約期間満了月にメールにて振込先等支払方法をご案内いたします。 |
■契約期間は各月1日から1年間となります
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従来の契約期間は契約満了日の翌日から1年間となっていましたが、契約期間を各月1日から1年間といたします。 |
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前述の契約期間に改めることから、アイベックス・サポート・クラブご契約中のお客様は下記の段階を踏んで自動更新対応に切替わります。（例：2020年10月17日が契約満了日の場合） |
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(1) |
2020年10月1日以降に従来の方法で更新手続きをします。その際、更新後の契約満了日を月末まで延長して調整します。（契約期間：2020/10/18〜2021/10/31 月末まで延長） |
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(2) |
(1)の次の更新から自動更新となります。（契約期間：2021/11/1〜2022/10/31） |
■アイベックス・サポート・クラブ要綱改定
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| アイベックス・サポート・クラブ契約特典 |
■提供する契約特典の内容・利用料金は従来と変わりありません
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操作問合せ（20インシデント/年）無償提供 |
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バージョンアップ版・リニューアル版無償提供 |
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利用料金：22,000円/年（税抜） |
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アイベックス・サポート・クラブ 更新手続き |
