JDL IBEX Webプラザサポート＆サービス

　　サポートデスク

サポートデスクでは「操作に関するお問合せ」や「お申込み内容・ご利用料金等に関するお問合せ」をお受けしております。
サポートデスクをご利用いただくには、「JDL IBEX製品ユーザー登録」が必要となります。
ユーザー登録がお済みでないお客様は「ユーザー登録」より手続きを行ってください。

※	ご利用製品の後継製品が発売された日あるいは、弊社が製品の販売を終了した日から１年が経過している場合は、当サービスはご利用いただけません。

お問合せの前に
よくあるご質問を、Q&A形式でまとめました。おわかりにならないことがありましたら、まず「Ｑ&Ａ」をご覧ください。また、様々な手続きの方法や対処方法をご案内する「こんなときには」をご提供しています。お問合せの前にご確認ください。

操作に関するお問合せ

ご不明な点やお困りのことが、操作マニュアルやホームページをご覧いただいても解決しない場合には、専用の問合せフォームにて、サポートデスクまでご質問をお寄せください。専任のカストマサポートスタッフがお問合せを承り、回答いたします。

お問合せ料金	お問合せ1案件につき、2,000円（税抜）
開設時間	9：00～12：00、13：00～17：00（土、日、祝日および弊社休業日を除きます）

▼お支払いについて
	「請求書」を送付させていただきますので、料金を銀行振込みでお支払いください。 ※振込み手数料はお客様のご負担となります。
▼「操作問合せ情報」について
	操作問合せ情報では、「サポート登録情報」「問合せ履歴」等の確認が行えます。操作問合せ情報（ログイン）

～ JDL IBEX給与Ⅱをご利用のお客様へ～
「アイベックス・サポート・クラブ」のご案内

アイベックス・サポート・クラブにご契約いただきますと、「サポートデスク」を、年間20案件まで無償でご利用いただけます。
また、保険料率の改正・税制改正などへの対応や新機能を盛り込んだバージョンアップ製品を無償でご提供いたします。
詳細は「アイベックス・サポート・クラブ」をご覧ください。

お申込み内容・ご利用料金等に関するお問合せ

ご利用料金やバージョンアップ等に関するお問合せをお受けいたします。
お問合せの際は「お問合せフォーム」をご利用くださいますようお願いいたします。

開設時間	9：00～12：00、13：00～17：00（土、日、祝日および弊社休業日を除きます）

インボイス制度対応製品のお申込みに関するご案内

「インボイス制度対応のバージョンアップのお申込み方法（PDF）」で、バージョンの確認方法や手順をご案内しておりますので、参照しながらお申込みください。

弊社製品・サービスのサポートは、日本語のみの対応とさせていただいております。
Customer support towards inquiries on products and service is only available in Japanese.