インターネットを通じてカストマサポートスタッフに操作をお問合せいただけるサービス
「JDL Webオペレーションサポートサービス」は、Webを通じてJDLのカストマサポートスタッフが操作のお問合せにお答えするサービスです。
電話によるお問合せとは異なり、お客様が操作している画面をカストマサポートスタッフが一緒に確認しながら操作をご説明しますので、より確実かつ迅速にお困りの問題を解決することができます。
また、お客様との通話にはインターネット回線を利用するため通話料金が発生しませんので、弊社営業所から遠隔地のお客様も通話料金を気にすることなく、気軽にお問合せいただくことができます。
電話によるお問合せとは異なり、お客様が操作している画面をカストマサポートスタッフが一緒に確認しながら操作をご説明しますので、より確実かつ迅速にお困りの問題を解決することができます。
また、お客様との通話にはインターネット回線を利用するため通話料金が発生しませんので、弊社営業所から遠隔地のお客様も通話料金を気にすることなく、気軽にお問合せいただくことができます。
サービス特長
カンタン操作！
困ったことが起きたら、JDL Webオペレーションサポートをご利用ください。
ジョブメニューの「Ｗｅｂオペレーションサポート」から簡単に起動でき、弊社支店・営業所と接続できます。
デスクトップの共有で問題もスピーディーに解決！
お客様のデスクトップ画面をカストマサポートスタッフのコンピューターに表示させ画面を共有することで、口頭では説明しづらいお問合せを、よりスピーディーに解決することができます。
コールバック機能！
お客様からのお問合せにその場でお答えできない場合は、カストマサポートスタッフからお客様へコールバックをいたします。
通話料無料のお問合せ！
インターネット回線を利用するため、弊社営業所から遠距離のお客様でも通話料の負担なく、気軽に操作をお問合せいただけます。
万全なセキュリティ！
インターネットを活用しますが、データの暗号化等、セキュリティに配慮しておりますので、安心してご利用いただけます。
対象機種
| ご利用可能機種 |
|---|
| ≪JDL STATION・JDL ReNS・JDL WORK・JDL NOTE・JDL Liberty AI Work・JDL Liberty Note・JDL Benny≫ JDL STATION G-step N、JDL STATION G-step、JDL STATION HC JDL Bravo G-step N、JDL Bravo note G-step N、JDL Bravo G-step、JDL Bravo note G-step、 JDL Bravo HC、 JDL ReNS HC、 JDL WORK 13、JDL WORK 12、JDL WORK 11、 JDL NOTE 13、JDL NOTE 12、JDL NOTE 11、 JDL Liberty AI Work、 JDL Liberty Note、 JDL Benny station G-step N、JDL Benny station G-step、JDL Benny HC9、JDL Benny HC7、 JDL Benny note G-step N、JDL Benny note G-step、JDL Benny note HC7、 JDL Enterprise Station HC ≪仮想WORK≫ JDL SERVER G-step N9※1、JDL SERVER G-step N7※1、JDL SERVER G-step N5※1、 JDL SERVER G-step N3※1、JDL SERVER G-step N1※1、 JDL SERVER G-step9※1、JDL SERVER G-step7※1、JDL SERVER G-step5※1、 JDL SERVER G-step3※1、JDL SERVER G-step1※1、 JDL SERVER HC9900※1、JDL SERVER HC7700※1、 JDL SERVER HC5500※1、JDL SERVER HC3300※1、 JDL ReNS HC※1、 JDL STATION G-step N※1、JDL STATION G-step※1、JDL STATION HC※1、 JDL Benny server G-step3※1、JDL Benny server G-step1※1、 JDL Benny server HC※1、JDL Benny HC9※1、 JDL Bravo G-step※1、JDL Bravo HC※1、 JDL Liberty 300※1、JDL Liberty 200※1、JDL Liberty 100※1、 JDL Liberty G-step7※1、JDL Liberty G-step5※1、 JDL Liberty G-step3※1、JDL Liberty G-step1※1、 JDL Liberty7※1、JDL Liberty5※1、JDL Liberty3※1、JDL Liberty1※1、 JDL Liberty station G-step※1、JDL Liberty PC※1、 ≪JDL PC≫ JDL Benny A7、JDL Benny A7/JW、 JDL Benny A6、JDL Benny A6/JW、 JDL Benny A5、JDL Benny A5/JW、 JDL Benny note Mx5、JDL Benny note Mx4、JDL Benny note Mx3 ≪PCLAN搭載PC≫ JDL SERVER G-step N/PCLAN搭載PC JDL SERVER G-step/PCLAN搭載PC JDL SERVER HC/PCLAN搭載PC JDL Liberty G-stepクライアントパッケージ JDL Libertyクライアントパッケージ JDL Bravo HC/PCLAN搭載PC |
| ※ | 上記の機種をご利用の場合でも、JDL IBEX財務が搭載されている場合は、サービスの対象外となります。 |
| ※1 | 音声通話は、以下のOS の組み合わせが条件となります。 仮想WORK：Windows® 11/10 接続端末：Windows® 11/10 なお、接続端末にネットブリーフィングセットワイヤレスまたはネットブリーフィングセットが必要です。 |
上記以外の機種の対応につきましては、弊社支店・担当営業所にお問合せください。