お問合せの前に、ご確認ください。
※該当する項目をクリックして、ご確認ください。
お客様コード・パスワード
- 「お申込み手続き完了のご案内」等のメールが届かない
- 「お申込み手続き完了のご案内」等の、お申込み時に送信されますメールが届かない場合には、以下の「Q&A」をご確認ください。
Microsoft® Outlook®をご利用の場合、メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう現象が確認されています。対処方法については、以下の「Microsoft® Outlook®をご利用のお客様へ」をご確認ください。
ご登録いただけるメールアドレスについて
※PC用のメールアドレスをご利用いただくことをお勧めいたします。携帯電話やスマートフォンのメールアドレスのご利用は、お控えください。
- 「お申込み手続き完了のご案内」等の、お申込み時に送信されますメールが届かない場合には、以下の「Q&A」をご確認ください。
Microsoft® Outlook®をご利用の場合、メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう現象が確認されています。対処方法については、以下の「Microsoft® Outlook®をご利用のお客様へ」をご確認ください。
- お客様コードを確認したい
- お客様コード・パスワードは、「お客様コード・パスワード等のご案内」メールに記載しています。 また、JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENUで「7404 user's counter」を実行すると、オートログインでJDL user's counterをご覧いただけます。JDL user's counterの左上部に、お客様コードが表示されています。
- ライセンスIDを確認したい
- ライセンスIDは、JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENU「9094 JDL インストール情報」でご確認いただけます。また、JDL user's counterにログイン後、「ご利用状況・各種手続き」の「ご利用状況」-「詳細」でご確認いただけます。
※JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENUで「7404 user's counter」を実行すると、オートログインでJDL user's counterをご覧いただけます。
- ライセンスIDは、JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENU「9094 JDL インストール情報」でご確認いただけます。また、JDL user's counterにログイン後、「ご利用状況・各種手続き」の「ご利用状況」-「詳細」でご確認いただけます。
- パスワードを忘れた
- パスワードがご不明な場合は、パスワードの再登録を行ってください。
- パスワードを変更したい
- パスワードの変更は、JDL user's counterにログイン後、「パスワード変更」よりお手続きください。
※JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENUで「7404 user's counter」を実行すると、オートログインでJDL user's counterをご覧いただけます。
- パスワードの変更は、JDL user's counterにログイン後、「パスワード変更」よりお手続きください。
登録内容確認・変更
- お客様名（会社名や事務所名）を変更したい
- お客様名（会社名や事務所名）の変更は、担当支店・営業所にご連絡ください。
なお、代表者名、ご担当者名、ご住所、電話番号などの変更は、JDL user's counterにログイン後、「ご登録内容変更」よりお手続きください。※JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENUで「7404 user's counter」を実行すると、オートログインでJDL user's counterをご覧いただけます。
- お客様名（会社名や事務所名）の変更は、担当支店・営業所にご連絡ください。
- 住所や電話番号を変更したい
- 代表者名、ご担当者名、ご住所、電話番号などの変更は、JDL user's counterにログイン後、「ご登録内容変更」よりお手続きください。
なお、お客様名（会社名や事務所名）の変更は、担当支店・営業所にご連絡ください。※JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENUで「7404 user's counter」を実行すると、オートログインでJDL user's counterをご覧いただけます。
- 代表者名、ご担当者名、ご住所、電話番号などの変更は、JDL user's counterにログイン後、「ご登録内容変更」よりお手続きください。
- メールアドレスを変更したい
- メールアドレスの変更は、JDL user's counterにログイン後、「登録メールアドレス変更」よりお手続きください。
≫JDL user's counter（登録メールアドレス変更）
※JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENUで「7404 user's counter」を実行すると、オートログインでJDL user's counterをご覧いただけます。
- メールアドレスの変更は、JDL user's counterにログイン後、「登録メールアドレス変更」よりお手続きください。
- パスワードを変更したい
- パスワードを変更される場合は、JDL user's counterにログイン後、「パスワード変更」よりお手続きください。
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- パスワードを変更される場合は、JDL user's counterにログイン後、「パスワード変更」よりお手続きください。
- 利用状況を確認したい
- JDL IBEXクラウド組曲Majorのご利用状況（ソフトウェア製品のご利用状況、ライセンスID、ライセンス発行日、利用期限）の確認は、JDL user's counterにログイン後、「ご利用状況・各種手続き」の「ご利用状況」よりご確認ください。
※JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENUで「7404 user's counter」を実行すると、オートログインでJDL user's counterをご覧いただけます。
- JDL IBEXクラウド組曲Majorのご利用状況（ソフトウェア製品のご利用状況、ライセンスID、ライセンス発行日、利用期限）の確認は、JDL user's counterにログイン後、「ご利用状況・各種手続き」の「ご利用状況」よりご確認ください。
- 利用PCを変更したい
- PCの入れ替えや、故障などによるディスク交換・OSの再インストールを行った場合には、インストールライセンスのお申込み［再セットアップ］（有償）が必要です。
JDL user's counterにログイン後、「ご利用状況・各種手続き」の「インストールライセンス申込み（再セットアップ）」よりお申込みください。
お申込み手続きが完了しましたら、新しいPCで再セットアップを行ってください。
なお、「インストールライセンス申込み（再セットアップ）」では無く、追加購入したインストールライセンスを利用してJDL IBEXクラウド組曲Majorをインストールした場合、設定済みの顧問先のWebPOSTBOXにはアクセスできなくなります。※JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENUで「7404 user's counter」を実行すると、オートログインでJDL user's counterをご覧いただけます。
- PCの入れ替えや、故障などによるディスク交換・OSの再インストールを行った場合には、インストールライセンスのお申込み［再セットアップ］（有償）が必要です。
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- JDL IBEXクラウド組曲Majorニュース（メールマガジン）の配信について
- 会計事務所のお客様を対象に、メール配信を希望されたお客様へ、メールマガジン「JDL IBEXクラウド組曲Majorニュース」を配信いたします。JDL IBEXクラウド組曲Majorニュースでは、製品を有効にご活用いただくためのサポート情報や、業務に役立つ情報を、月に1回程度お送りいたします。
なお、メールマガジンの配信を希望されないお客様は、JDL user's counterにログイン後、「ご登録内容変更」の「メール配信」のチェックボックスで、「希望する」の選択を解除してください。
また、ご利用に関する重要なお知らせは、メールマガジンの配信を希望されないお客様にも配信していますので、ご了承ください。※JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENUで「7404 user's counter」を実行すると、オートログインでJDL user's counterをご覧いただけます。
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ご請求・お支払
- 請求内容を確認したい
- 請求内容は、JDL user's counterにログイン後、「請求案内」よりご確認ください。
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- 支払状況を確認したい
- 支払状況は、JDL user's counterにログイン後、「支払状況確認」よりご確認ください。
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- 支払い方法を変更したい
- 支払い方法の変更は、JDL user's counterにログイン後、「支払方法変更手続き」よりお手続きください。
≫JDL user's counter（支払方法変更手続き）
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- クレジットカードを変更したい
- 決済に使用するクレジットカードの変更は、JDL user's counterにログイン後、「請求案内・支払状況」の「カード情報変更手続き」よりお手続きください。
≫JDL user's counter（請求案内・支払状況）
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- 口座振替に変更したい
- 支払方法を口座振替に変更される場合は、JDL user's counterにログイン後、「口座振替お申込み・変更手続き」よりお手続きください。
≫JDL user's counter（口座振替お申込み・変更手続き）
※JDL IBEXクラウド組曲MajorのJOBMENUで「7404 user's counter」を実行すると、オートログインでJDL user's counterをご覧いただけます。
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- 口座振替の銀行・口座を変更したい
- 口座振替の銀行・口座の変更は、JDL user's counterにログイン後、「口座振替お申込み・変更手続き」よりお手続きください。
≫JDL user's counter（口座振替お申込み・変更手続き）
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- 口座振替の銀行・口座の変更は、JDL user's counterにログイン後、「口座振替お申込み・変更手続き」よりお手続きください。
- インボイスの発行について
- 前払い銀行振込み・クレジットカード決済での取引に関するインボイス発行については、「前払い銀行振込み・クレジットカード決済での取引に関するインボイス発行について」をご確認ください。
月締め請求・口座振替のお客様は、令和5年9月分の請求書より、インボイスに対応した請求書を郵送でお送りいたします。詳細は、「適格請求書等保存方式（インボイス制度）開始に伴う対応のご案内」をご確認ください。
- 前払い銀行振込み・クレジットカード決済での取引に関するインボイス発行については、「前払い銀行振込み・クレジットカード決済での取引に関するインボイス発行について」をご確認ください。
ソフトウェア等の申込み
- ソフトウェア・オプションを追加したい
- ソフトウェア・オプションの追加は、JDL user's counterにログイン後、「ご利用状況・各種手続き」の「ソフトウェア追加申込み・インストールライセンス追加申込み」よりお申込みください。
≫JDL user's counter（ご利用状況・各種手続き）
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- ソフトウェア・オプションの追加は、JDL user's counterにログイン後、「ご利用状況・各種手続き」の「ソフトウェア追加申込み・インストールライセンス追加申込み」よりお申込みください。
- インストールライセンスを追加したい
- インストールライセンスの追加は、JDL user's counterにログイン後、「ご利用状況・各種手続き」の「ソフトウェア追加申込み・インストールライセンス追加申込み」よりお申込みください。
≫JDL user's counter（ご利用状況・各種手続き）
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- 仮想サーバー運用に変更したい
- 仮想サーバーの追加は、JDL user's counterにログイン後、「ご利用状況・各種手続き」の「仮想サーバー・仮想WS追加申込み」よりお申込みください。
≫JDL user's counter（ご利用状況・各種手続き）
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- 仮想WSを追加したい
- 仮想WSの追加は、JDL user's counterにログイン後、「ご利用状況・各種手続き」の「仮想サーバー・仮想WS追加申込み」よりお申込みください。
≫JDL user's counter（ご利用状況・各種手続き）
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- 解約したい
- ソフトウェア・オプション、仮想WS等を解約される場合は、JDL user's counterにログイン後、「ご利用状況・各種手続き」の「解約」よりお手続きください。
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操作方法
- 操作の疑問を解決したい（JDL Web検索）
- 「JDL Webサポートセンター」の「JDL Web検索」をご利用ください。
キーワードを入力するだけでマニュアルやQ&Aなど、「JDL Webサポートセンター」内の情報をまとめて検索できます。
「JDL Web検索」は、JOBMENU左下の「JDL Webサポート」ボタンをクリックして起動できます。
※操作中のアプリケーションの画面右上に表示される「JDL Web検索」ボタン（
または 
）をクリックして起動すると、そのアプリケーションの操作に関する情報だけを確認できます。※ログイン画面が表示されたら、「お客様コード」とご登録いただいている「電話番号」を入力してログインします。「ログイン情報を保持する」にチェックを入れてログインすると、次回よりログイン操作を省略できます。
- 「JDL Webサポートセンター」の「JDL Web検索」をご利用ください。
- はじめて使うシステムの概要を説明してほしい（JDL Webセミナー）
- システムのご紹介や操作のポイントなどを、操作画面を見ながら分かりやすくご説明する「Webセミナー」をご提供しています。
JOBMENU左下の「JDL Webサポート」ボタンをクリックし、「Webセミナーコース一覧」よりご覧いただけます。
※「JDL Webサポートセンター」のログイン画面が表示されたら、 「お客様コード」とご登録いただいている「電話番号」を入力してログインします。「ログイン情報を保持する」にチェックを入れてログインすると、次回よりログイン操作を省略できます。
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- 「インストールガイド」では、JDL IBEXクラウド組曲Majorの導入・設定作業についてご説明しています。JDL user's counterにログイン後、「ご利用サポート」の「インストールガイド」よりご覧いただけます。
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- JDL IBEXクラウド組曲Majorをご利用いただくために必要なソフトウェアを再ダウンロードされるお客様は、JDL user's counterにログイン後、「ご利用サポート」の「ソフトウェアダウンロード」よりダウンロードしてください。
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