JDLコンピューターシステム

お客様から多く寄せられる、様々な手続きの方法や対処方法に関するご質問を、Q&A形式でご案内しております。
お問合せの前に、ご確認ください。
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ソフトウェア等のご注文

  • ソフトウェアをバージョンアップしたい・買替たい
    • ご利用のソフトウェアをバージョンアップされる場合は、JDL user's roomにログイン後、「ソフトのご購入」の「更新対象ソフトウェア」よりご注文ください。

      ≫JDL user's room(更新対象ソフトウェア)

      JDL税務net SERVERをご利用のお客様は、JDL user's roomにログイン後、「お客様情報」の「ご利用ハードウェア」を表示し、JDL税務net SERVERの「詳細参照」ボタンよりお手続きください。
      JDL Benny Oneのソフトウェアを買替される場合は、JDL user's roomにログイン後、「ソフトのご購入」の「ソフトウェアの注文手続きに進む」よりお手続きください。
  • 未購入のソフトウェアを注文したい
    • 未購入のソフトウェアをご注文される場合は、JDL user's roomにログイン後、「未購入ソフトウェア」よりお手続きください。

      ≫JDL user's room(未購入ソフトウェア)

      JDL税務net SERVERをご利用のお客様は、JDL user's roomにログイン後、「お客様情報」の「ご利用ハードウェア」を表示し、JDL税務net SERVERの「詳細参照」ボタンよりお手続きください。
      JDL Benny Oneのソフトウェアを買替される場合は、JDL user's roomにログイン後、「ソフトのご購入」の「ソフトウェアの注文手続きに進む」よりお手続きください。

操作方法

  • 操作の疑問を解決したい(JDL Web検索)
    • 「JDL Webサポートセンター」の「JDL Web検索」をご利用ください。
      キーワードを入力するだけでマニュアルやQ&Aなど、「JDL Webサポートセンター」内の情報をまとめて検索できます。
      「JDL Web検索」は、JOBMENU左下の「JDL Webサポート」ボタンをクリックして起動できます。

      ※操作中のアプリケーションの画面右上に表示される「JDL Web検索」ボタン(  または  )をクリックして起動すると、そのアプリケーションの操作に関する情報だけを確認できます。

      ※ログイン画面が表示されたら、「お客様コード」とご登録いただいている「電話番号」を入力してログインします。「ログイン情報を保持する」にチェックを入れてログインすると、次回よりログイン操作を省略できます。

  • はじめて使うシステムの概要を説明してほしい(JDL Webセミナー)
    • システムのご紹介や操作のポイントなどを、操作画面を見ながら分かりやすくご説明する「Webセミナー」をご提供しています。
      JOBMENU左下の「JDL Webサポート」ボタンをクリックし、「Webセミナーコース一覧」よりご覧いただけます。

      ※「JDL Webサポートセンター」のログイン画面が表示されたら、「お客様コード」とご登録いただいている「電話番号」を入力してログインします。「ログイン情報を保持する」にチェックを入れてログインすると、次回よりログイン操作を省略できます。

  • 問合せの履歴を確認したい
    • 問合せ履歴は、「操作問合せ情報」にログインしてご確認ください。

      ≫操作問合せ情報

      ※「問合せ履歴」は、JDL user's roomの「操作問合せ情報」からもご確認いただけます。

  • 講習会に参加したい
  • バージョンアップ・買替情報を確認したい
  • アップデート情報を確認したい
  • 操作について問合せをしたい
    • 操作および導入設置・初期設定等に関するお問合せは、お電話、JDL Web オペレーションサポートサービス、問合せフォーム、FAXでお問合せいただけます。
      問合せフォームでのお問合せは、JDL user's roomにログイン後、「お問合せ」をご確認ください。

      ≫JDL user's room

      お問合せの際に必要となる「問合せコード」「担当者コード」の他、「サポート種別」、「インシデント提供数」やその残数、「問合せ履歴」等を確認される場合は、「操作問合せ情報」にログインしてご確認ください。

      ≫操作問合せ情報

      ※「問合せコード」などは、JDL user's roomの「操作問合せ情報」からもご確認いただけます。

  • 電話等での問合せに必要な「問合せコード」「担当者コード」を確認したい
    • 問合せコード、担当者コードは、「操作問合せ情報」にログインしてご確認ください。

      ≫操作問合せ情報

      ※「問合せコード」「担当者コード」は、JDL user's roomの「操作問合せ情報」からもご確認いただけます。


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