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【重要】サポートサービスの一部変更に関するお知らせ

(JDL IBEXパッケージ版・JDL IBEX net)

(2023年4月3日更新)
平素は、弊社の製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2023年4月3日より、JDL IBEXパッケージ版・JDL IBEX netの弊社への操作問合せサポートサービスを、下記の通り変更させていただきました。
また、これに伴い、2023年4月3日より利用規約等を改定させていただきました。

■対象製品

▼JDL IBEXパッケージ版
JDL IBEX出納帳 JDL IBEX会計 JDL IBEX給与II JDL IBEX原価管理・工事台帳
▼JDL IBEX net
JDL IBEX出納帳net JDL IBEX会計net JDL IBEX給与net2

※オプション機能を含みます。


■変更内容

●操作問合せ方法の変更について(2023年4月3日より実施)
以下の通り変更いたしました。

変更前:「電話」「FAX」「お問合せフォーム」

変更後:「お問合せフォーム」のみ

お問合せフォームは、以下からご利用いただけます。
JDL IBEXパッケージ版 JDL IBEX Webプラザ サポート&サービスの「サポートデスク」-「お問合せフォーム」
JDL IBEX net JDL user's counterの「お問合せ」

※お問合せフォームによる操作問合せは、従来と同様、1案件につき2,000円(税抜)で承ります。

※JDL IBEX給与IIの「アイベックス・サポート・クラブ」の契約特典として提供しております、20案件(インシデント)までの無償対応につきましても、お問合せフォームのみとなります。


●「無償問合せ回数」を利用した操作問合せの終了について(2023年3月31日終了)
2017年4月まで実施・付与していた、ユーザー登録特典の「無償問合せ回数」は、2023年3月31日をもちまして対応を終了させていただきました。なお「無償問合せ回数」の残回数は、2023年3月31日午後5時に失効させていただいております。

※JDL IBEX給与IIの「アイベックス・サポート・クラブ」の契約特典としてご提供しております、20案件(インシデント)までの無償対応は、2023年4月1日以降も継続してご利用いただけます。


■使用許諾契約書・利用規約等の改定について(2023年4月3日改定)

サポートサービスの一部変更に伴い、2023年4月3日より、使用許諾契約書・利用規約等を改定いたしました。つきましては、新使用許諾契約書・利用規約および、新旧比較表をご確認ください。

▼新使用許諾契約書・利用規約等
JDL IBEX(パッケージ(CD提供)版)製品に関するソフトウエア使用許諾契約書
アイベックス・サポート・クラブ利用規約
「JDL IBEX netサービス」利用規約・使用許諾契約
▼新旧比較表
JDL IBEX(パッケージ(CD提供)版)製品に関するソフトウエア使用許諾契約書改定のお知らせ
アイベックス・サポート・クラブ利用規約改定のお知らせ
「JDL IBEX netサービス」利用規約改定のお知らせ

■サポートコンテンツのご紹介

弊社では、今後も「Q&A」や「JDL Web検索」など、お客様による自己解決をサポートするコンテンツの充実を図り、お客様の業務支援に努めて参ります。

▼JDL IBEXパッケージ版
Q&A こんなときには JDL Web検索
▼JDL IBEX net
Q&A こんなときには JDL Web検索

※JDL Web検索では、キーワードやメッセージを入力して、操作マニュアルやQ&A等をまとめて検索できます。時期に合わせて注目のトピックを更新しておりますので、ご確認ください。(JDL Web検索のご利用には、お客様コード(ユーザーID)とご登録のお電話番号でのログインが必要です)

※「操作マニュアル」「Q&A」「Webセミナー」は、ソフトウェアのメニュー左側の[サポート]からもご利用いただけます。



2023年2月16日掲載
2023年4月3日更新
株式会社日本デジタル研究所